当社においては、お客様からいただく御意見や御要望を真摯に受け止め、信頼や期待に応えることで、サービス向上に努めております。お客様からいただく御意見や御要望は、サービスの改善、品質向上につながる大変重要な機会と捉えています。
　同時に、当社では従業員の人権を守り、安心して働ける環境を維持する義務があり、厚生労働省の指針に基づき、カスタマーハラスメントを「お客様、取引先その他当社の事業に関係を有する者(以下、お客様等)からの社会通念上許容される範囲を超えた言動により、従業員の就業環境を害するもの」と定義し、具体的には以下のような言動がカスタマーハラスメントに該当すると考えています。

1. 暴行・傷害などの身体的な攻撃
2. 脅迫・中傷・侮辱・名誉毀損・暴言・プライバシー侵害などの精神的な攻撃
3. 土下座の強要など社会通念上不相当な要求
4. 合理的範囲を超える長時間の拘束、継続的、執拗な繰り返しの電話連絡等
5. 不退去、居座り、監禁などの拘束的な言動
6. セクシャルハラスメント行為
7. その他、業務の適正な範囲を超え、従業員の就業環境を著しく害する一切の言動

　お客様等からの行為をカスタマーハラスメントと判断した場合には、従業員を守るために、放置することなく、組織として毅然とした対応を行うとともに、以降のサービス提供を中止させていただく場合や、警察や弁護士などの外部機関と連携し、厳正に対処させていただく場合がございます。

　さらに、カスタマーハラスメントの被害を受けた従業員へのケアを行うとともに、従業員がカスタマーハラスメントに適切に対応できるよう、研修の実施や相談窓口の設置を行うなど、組織全体でカスタマーハラスメントの防止に取り組みます。お客様等と従業員が相互に尊重し合える関係維持のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

　当社においては、採用活動（インターンシップ、会社説明会、採用選考、面接等を含む）に関与するすべての役員および従業員に対し、学生を含むすべての求職者の皆様の人権を尊重し、セクシュアルハラスメント及び求職活動等におけるパワーハラスメントに類する行為、その他いかなるハラスメント行為も行わないこと、またこれを許さないことを誓約します。求職者の皆様が安心して就職活動を行っていただける環境を整備し、公平公正な採用を行うため、以下のとおり「就活ハラスメント防止方針」を定め、全社的に周知徹底いたします。

• 学生を含むすべての求職者との面談・面接は、原則として会社オフィス、指定のWEB会議システム、または公的な場所(学校の施設内、公共の商業施設等)で行います。
• 会社の公式行事を除き、業務とは無関係な飲酒を伴う会食は一切行いません。
• 当社社員と学生を含むすべての求職者との連絡は、個人的な連絡先（プライベートのSNSやメールアドレス等）を使用せずに行います。
• 採用活動に関するハラスメントを防止するため、専用の相談窓口を設置します。

求職者の皆様が、万が一当社従業員からハラスメント行為、または不適切と思われる言動を受けたり見聞きしたりした場合は、速やかに下記【相談・通報窓口】までご連絡くださいますようお願いいたします。

相談・通報への対応ご相談や通報が寄せられた場合、事実関係を迅速かつ公正に調査いたします。調査に協力したことや相談したことを理由として、求職者の皆様が不利益な扱いを受けることは一切ありません。また、判明した事実に基づき、行為者に対して就業規則等に基づく厳正な処分を行います。

株式会社バーズ情報科学研究所は、本方針に則り公正で透明性の高い採用活動を実施し、求職者の皆様との信頼関係を構築してまいります。

株式会社 バーズ情報科学研究所 経営管理本部
E-mail : hara-sodan@birds.co.jp