BIRDS 株式会社バーズ情報科学研究所

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導入事例

カタログ通販を開始、初期投資を抑えてFAXによる注文受付を実現

導入背景
ミドリ安全株式会社 様は、1952年の創業以来ヘルメット・安全靴・作業服など各種安全用品の取り扱いで国内トップシェアを誇る企業である。 2008年より新規に通信販売業務を開始し、自社Webサイトでの商品の注文を受け付けるようになった。 Web以外にも商品カタログによるFAX通販を行う予定だったが、そのための回線・機器の準備が検討課題となっていた。
サービスを採用した理由
  • 回線・機器の購入が不要
  • 豊富な受信回線を持ち、お客様からの注文が集中しても同時にFAXの受信が可能。
  • 通信販売業界において、FAX注文書のデータ化業務などで豊富な実績がある。

上記理由から、バーズの「FAX受信代行サービス」が当初採用され、さらに「BIRDS FAX＋」へのサービス切り替えが行われた。

導入効果
FAX機器や回線・ソフトウェアなどを購入する必要がなかったので、初期投資費用を抑えることができた。 またカタログ発行時や新年度期初など、FAXが集中する時期でも回線不足によるビジーの発生を防ぐことが出来た。また豊富な管理機能を持つ「BIRDS FAX+」に切り替えることによって、複数の担当者間で注文処理状況を共有することが容易となり、受注処理や顧客連絡のミス・漏れなどを事前に防ぐことができるようになり、業務の効率化につながった。

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